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酒店行业的竞争，最终比拼的不是谁的评分更高，而是谁能真正让客人记住。这种记住，不是来自“被索要的五星评价”，而是来自一次真实美好的入住体验。

当前OTA平台需承担更多社会责任，例如建立双向评价机制（允许酒店评价客人）、打击恶意差评，并通过利润反哺商家服务升级。只有平台与酒店形成共生关系，才能实现行业可持续发展。