【上期回顾衔接】上一期(第8期)我们完成了携程平台的全链路实操拆解,解决了商务客、异地旅游客的获客与转化问题。今天,我们将焦点转向本地流量的核心平台 —— 美团。美团的核心优势是 “ 本地属性强、预订周期短、客群基数大 ” ,尤其在行情下行期,本地客(商务出行、家庭聚餐、短途旅游、临时住宿)成为酒店的 “ 流量基本盘 ” ,做好美团运营,能有效弥补异地客流的不足。今天,鹿朋商管就为大家拆解美团本地流量的挖掘与周边客群锁定技巧。
PART 01
美团平台的核心特性与流量逻辑
和携程不同,美团的流量主要来自本地用户,客群以 “ 即时需求、性价比敏感、注重周边配套 ” 为主,流量分发更偏向 “ 商圈半径、即时预订、本地口碑 ” 。基于这个特性,美团运营的核心逻辑是 “ 扎根本地、适配即时需求、强化周边关联 ” ,而不是照搬携程的 “ 品牌化、全国化 ” 运营思路。鹿朋商管服务的某经济型酒店,之前盲目复制携程的运营策略做美团,每月订单量不足 50 单,后来调整为 “ 本地流量为主 ” 的策略, 3 个月内美团订单量提升至 150 单,充分证明了适配平台特性的重要性。
PART 02
美团酒店信息优化 —— 适配本地客群的搜索习惯
本地客在美团搜索酒店时,更关注 “ 商圈、周边配套、即时入住、停车 ” 等信息,因此信息优化要重点突出这些内容:
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酒店名称优化:加入 “ 本地商圈 + 核心配套 ” ,比如 “ 成都金牛万达商圈酒店(免费停车 + 步行 5 分钟到商场) ”“ 成都牛市口地铁站旁酒店(即时入住 + 可开发票) ” ,让本地客一眼就能判断是否符合需求;
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核心信息完善:必填项重点填写 “ 停车政策 ”“ 入住时间 ”“ 周边交通 ”“ 周边景点 / 商圈 / 医院 ” ,比如明确标注 “ 免费停车场(车位 20 个,先到先得) ”“24 小时前台,支持即时入住 ”“ 距离 XX 商圈步行 3 分钟, XX 医院步行 10 分钟 ” ;
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图片优化:多展示 “ 周边配套实景图 ” (如商圈入口、地铁站、周边餐厅)和 “ 酒店便民设施图 ” (如停车场、电梯、前台接待区),本地客更关注这些实用信息。
PART 03
美团关键词布局 —— 聚焦 “ 本地场景 + 即时需求 ”
美团的关键词搜索更偏向本地化、场景化,鹿朋商管建议采用 “ 核心词 + 本地场景词 + 即时需求词 ” 的布局策略:
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核心词:以 “ 城市 + 商圈 ” 为主,比如 “ 成都太古里酒店 ”“ 成都宽窄巷子酒店 ” ;
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本地场景词:结合本地客的出行场景,比如 “ 商务办公 ”“ 家庭聚餐 ”“ 短途旅游 ”“ 就医陪护 ”“ 考试住宿 ” ;
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即时需求词:突出 “ 即时入住、免费停车、可开发票、 24 小时营业 ” 等,比如 “ 成都太古里即时入住酒店 ”“ 成都宽窄巷子可开发票酒店 ” 。
关键词布局的位置的优先级:酒店名称>房型名称>详情页标题>详情页描述,同时要注意自然植入,避免堆砌违规。
PART 04
美团付费推广的 “ 本地精准投放 ” 策略
美团的付费推广主要包括 “ 推广通 ” 和 “ 订单通 ” ,下行期投放的核心是 “ 聚焦本地、控制成本 ” 。鹿朋商管分享 3 个关键技巧:
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地域定向:将投放范围精准锁定在 “ 酒店周边 3-5 公里 ” ,避免将预算浪费在异地客群上,比如酒店位于成都春熙路商圈,就将投放范围限定在春熙路及周边的天府广场、二医院商圈;
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人群定向:重点定向 “ 本地常驻人口 ”“ 周边企业员工 ”“ 本地高校学生 ” 等群体,比如通过美团后台的 “ 人群标签 ” 选择 “25-45 岁 ”“ 本地工作 ”“ 商务出行 ” 等标签;
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时段与预算控制:本地客的预订高峰主要在 “ 工作日 12:00-14:00 (午休时段) ”“18:00-22:00 (下班后) ”“ 周末 10:00-18:00” ,在这些时段加大投放力度,其他时段减少投放或暂停;同时,将推广费占比控制在美团收入的 5% 以内,定期分析投放报表,砍掉 “ 高点击、低转化 ” 的低效投放。
PART 05
借力美团本地生态,联动获取流量
美团不仅是 OTA 平台,更是本地生活服务平台(餐饮、外卖、休闲娱乐),酒店可以借助这个生态实现流量联动:
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与周边商家合作:联合周边的餐厅、 KTV 、电影院推出 “ 住宿 + 消费 ” 套餐,比如 “ 酒店大床房 + 双人晚餐券 ”“ 住宿 +KTV 欢唱 2 小时 ” ,通过周边商家的客流带动酒店订单;同时,在周边商家的前台摆放酒店的宣传物料,互相引流;
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参与美团本地活动:主动报名美团的 “ 本地优选酒店 ”“ 城市特惠 ”“ 周末短途游 ” 等活动,这些活动的流量全部来自本地,精准度高;比如报名 “ 本地优选酒店 ” 活动,可获得美团 APP 本地频道的资源位展示,大幅提升曝光量。
PART 06
实操案例
鹿朋商管服务的某经济型酒店,位于二线城市核心商圈周边,之前美团订单占比不足 20% 。我们通过以下策略优化:
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优化酒店名称为 “XX 商圈即时入住酒店(免费停车 + 步行 5 分钟到商场) ” ;
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布局 “ 本地商务 ”“ 家庭聚餐 ”“ 即时入住 ” 等关键词;
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推广通精准投放周边 3 公里,定向本地商务客群,高峰时段加大投放;
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与周边 2 家餐厅、 1 家 KTV 合作推出联合套餐。
经过 2 个月优化,该酒店的美团订单占比提升至 45% , RevPAR 提升了 30% 。
【下期预告】挖掘到本地流量后,如何提升美团平台的转化率?下一期,鹿朋商管将分享美团实操(下):转化优化与即时预订运营技巧,包括房型价格调整、闪住信用住开通、本地点评引导等,帮你把本地流量转化为实实在在的订单。关注鹿朋商管,深耕本地市场稳增收。