总经理一句“上周客人怎么流失了这么多？”，你是含糊其辞地胡乱猜测，还是能掏出一份专业分析报告，一针见血地指出“起价设置、首图选择、产品描述”三大问题？

在数据面前，模糊就是没能力，精准才显专业。

一、为什么每个管理者都该学会看数据？

OTA销售与传统线下不同，它给了酒店一个透明的经营战场。只要你会用后台数据，就能洞察原因、制定策略、撬动业绩。

洞察原因：销量下滑不是靠猜。是曝光下滑？转化掉队？还是竞对出招？后台都有答案。

精准决策：广告投得值不值、活动参加有没有效、价格策略是否跑偏？数据会告诉你真相。

提升业绩：OTA平台规则公开透明，优化得当，今天复盘，明天就见效。

二、三大核心指标，必须盯死！

1. 曝光量：被用户“看到”多少次？不管有没有点击，先出现在客人眼前，才有一切后续。

提升曝光：靠排名（价格、PSI分）、靠活动（榜单、专辑）、靠广告（金字塔、云梯）。

2. 访客量：有多少人点进你的详情页？曝光转化率是关键，看首图、起价、标签、地段。

3. 转化率：来的人有多少真正下单了？看详情页是否打动人、房型描述清晰否、评论有无劝退。

三、数据分析三板斧

1. 竞对分析——盯准你真正的对手

设置竞争圈：同类型、排名相近、分流严重的酒店都要加进去。

两种策略：

流失竞对法：适合新酒店，看“谁抢了我的客人”。

头部竞对法：适合标杆酒店，看“我还差多远”。

2. 流量与转化漏斗——抓住运营“破口”

流量=曝光x曝光转化率：曝光低，提排名；转化低，优化展示。

优化曝光：

提升PSI分（价格/入住率/评论/运营质量）；

用好云梯+金字塔组合拳；

私域发力，旅拍+榜单+预售别落下。

优化转化率：详情页打磨、房型组合、评论管理、政策灵活都能影响转化。

3. TOP3房型销售结构评估

看结构是否均衡（大双大 是经典组合）

检查是否有房型“卖不动却展示太多”

调整配图、库存、价格，做动态管理

四、实操建议：从今天起这样做数据复盘

写在最后：OTA运营，数据是门“管理语言”

不懂数据，解释含糊、行动缓慢，等于“经营盲人摸象”；

掌握数据，分析精准、复盘有力，才是职业店长的必修课。

复盘，是运营的体检，也是决策的试金石。